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FAQs

A continuación podrá ver respuestas a las preguntas más habituales

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mastercard, Visa, Visa Débito, PayPal y Contra reembolso (Inferior a 40 kg.)

¿Cuándo me cobrarán?

El pago se cobra inmediatamente después de que se hayan autorizado los controles de seguridad de su emisor bancario

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación al completar con éxito un pedido en el sitio. Este correo electrónico detallará el pedido que ha realizado y le dará un número de referencia. Le recomendamos que guarde este correo electrónico de forma segura, ya que necesitará el número de referencia de su pedido para cualquier consulta adicional que pueda tener. Si no nos proporciona un número de referencia de pedido a pedido, se demorará su consulta. Una vez que su pedido haya sido aceptado y enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

No he recibido el correo electrónico de confirmación

Póngase en contacto con nosotros si no recibe un correo electrónico de confirmación y nos aseguraremos de que no sea un problema con nuestro sistema. Los correos electrónicos de acuse de recibo se generan y envían automáticamente una vez que un pedido se ha completado con éxito. Es posible que deba revisar su buzón, ya que puede estar tratando nuestros correos electrónicos como correo no deseado o basura y debe revisar sus carpetas de correo no deseado o basura para asegurarse de que no se hayan enviado directamente a esta ubicación. También es posible que deba asegurarse de que todos los detalles ingresados ​​sean correctos, preste especial atención a los detalles de su tarjeta de pago, dirección de correo electrónico y direcciones de entrega.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible, ya que sabemos lo emocionante que es recibir su pedido con prontitud, sin embargo, espere de 24 a 72 horas hábiles como norma.